No importa si tu empresa comercializa productos o servicios, todo tipo de negocio puede contar con la pasarela de pagos para vender por internet. Si ya tienes o necesitas desarrollar un sitio web con la funcionalidad de pagos por internet, este contenido va a ser de tu interés. Aquí te contamos por qué es necesario desarrollar estrategias para la creación de tu eCommerce y cómo hacerlo.

¿Por qué es importante planear el eCommerce para tu negocio?

De acuerdo a la Cámara Colombiana de Comercio electrónico, el comercio electrónico en Colombia tuvo un crecimiento del 5.7%, del 2017 al 2018, para un alcance total en el país de más del 62%, principalmente en la actividad de compras. A las compras de productos y servicios le siguen las actividades de pagos online y viajes.

Las estadísticas muestran la tendencia a la digitalización de los consumidores y clientes potenciales en el país. Factores como la inmediatez, comodidad y precios competitivos que supone comprar por internet, son algunas de las ventajas que tu negocio puede suplir a través de un eCommerce bien desarrollado y administrado.

Para ti, el hecho de contar con un sitio web con eCommerce integrado, es una necesidad inminente para sostener y hacer crecer tu negocio. Y al hacerlo, debes tener un plan estratégico que te ayude a optimizarlo. Recuerda, en estos tiempos, más que nunca, las estrategias y planes de acción de tu negocio, deben tener en cuenta el perfil y necesidades de clientes y consumidores finales.

Claves para desarrollar el plan estratégico para tu eCommerce:

En tu caso hasta ahora estás incorporando tu negocio al mundo digital, pero la verdad es que muchos te llevan ventaja en este camino. Entonces ¿Cómo hacer que tu eCommerce cumpla con el objetivo de expansión y posicionamiento de tu negocio? Eso es posible con un plan estratégico que incluya:

Diseño de tu sitio web inolvidable

Un sitio web de impacto y enfocado en tu cliente objetivo, puede hacer la diferencia entre tantas tiendas online que ya existen con productos o servicios similares, e incluso, mejores. Para hacer un sitio web creativo y que destaque, deberías asegurar:

[info_list style=»circle with_bg» icon_bg_color=»#ff6c0c» icon_color=»#ff6c0c» font_size_icon=»5″ eg_br_style=»none»][info_list_item list_icon=»Defaults-circle» desc_font_size=»desktop:22px;» desc_font_line_height=»desktop:22px;»]Un diseño con línea gráfica, diseño de marca e integración de la identidad de tu negocio a nivel profesional.[/info_list_item][info_list_item list_icon=»Defaults-circle» desc_font_size=»desktop:22px;» desc_font_line_height=»desktop:22px;»]Diseño responsive para que pueda visualizarse y gestionarse desde cualquier dispositivo (celular, portátil, Tablet…).[/info_list_item][info_list_item list_icon=»Defaults-circle» desc_font_size=»desktop:22px;» desc_font_line_height=»desktop:22px;»]Optimizado para buscadores, de manera que tus clientes potenciales en la red te puedan encontrar.[/info_list_item][info_list_item list_icon=»Defaults-circle» desc_font_size=»desktop:22px;» desc_font_line_height=»desktop:22px;»]Diseño back-end bien desarrollado, de manera que tus usuarios puedan utilizarlo de manera intuitiva.[/info_list_item][/info_list]

Si necesitas ayuda con la creación de tu sitio web desde la base, puedes apoyarte en agencias especializadas en la creación y desarrollo de estrategias de marketing digital, para el posicionamiento y expansión de PyMes en Colombia.

Mejora la experiencia con ayuda a tus usuarios

Las opciones para ayudar a tus usuarios en línea, tales como centro de ayuda, preguntas frecuentes y soporte técnico o asesoría por chat, son las más comunes y útiles. Todas encaminadas a generar una relación de confianza en el proceso de decisión del usuario.

Esto es porque, aunque para los desarrolladores o el encargado de la estrategia de desarrollo de tu sitio, todo puede estar muy claro, siempre surgen dudas, preguntas y sugerencias, que, de no ser solucionadas a tiempo, pueden representar menos ventas, o peor aún, pérdida de clientes.

Administración y gestión del eCommerce

La parte técnica y operativa de tu eCommerce depende de una solución digital que sea fácil de administrar, integrar y gestionar en tu sitio web. Elige proveedores con experiencia, robustez tecnológica y soluciones escalables que se puedan adaptar a las necesidades actuales y futuras de tu negocio.

Además de las características que debe tener el eCommerce para los desarrolladores o quienes lo gestionan, es crucial que se cumplan las condiciones de usabilidad, opciones de pago y seguridad para tus usuarios. Entre mayores opciones de pago incluyas y menos pasos tenga que realizar el usuario para la compra, mejor será la experiencia.

Estrategias de marketing enfocadas en tu target

La definición de tu target o público objetivo es otra clave para el desarrollo de tu eCommerce. La idea es hacer que tus clientes ideales lleguen a tu sitio web a comprar. Para ello, es necesario poner en marcha toda una estrategia de marketing digital que te posicione en redes sociales y sitios web, y atraiga a tus posibles compradores y clientes a tu tienda online.

El comercio electrónico va en aumento, por ello, las empresas que quieren sostenerse y crecer deben pensar en estrategias de mercadeo que vayan desde el desarrollo del sitio web hasta la elección del proveedor de la solución de pagos online.