¿Qué es la fricción, cómo afecta la experiencia de tus clientes y qué puedes hacer para reducirla?

Para lograr el éxito en el mundo del comercio electrónico es necesario cuidar muchos aspectos. Uno de ellos es la fricción. Se conoce como fricción a todos aquellos escenarios que pueden alejar al cliente de la compra final, entre ellos encontramos: Largas distancias entre el cliente y la compra: si el usuario debe dar demasiados…